Obsługa klienta w recepcji hotelowej

E-książki

Informacje

To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze -- jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane...

Cena: 13,91 14,20 zł
Dostępność: sprawdź w sklepie